ケアマネジャーが担当になる
ここには「ケアマネジャー（介護支援専門員）」がいて、利用者様一人ひとりの専任担当になります。介護保険の申請代行から、日々の困りごとの相談まで、幅広くサポートしてくれます。
ケアプラン（利用計画）を作る
「週に2回リハビリに行きたい」「毎日ヘルパーさんに来てほしい」といった希望を聞き取り、どのサービスを、いつ、どのくらい使うかを決める「ケアプラン」を作成します。
サービス事業所とのパイプ役
ヘルパー事業所やデイサービス、福祉用具のレンタル会社など、各サービス事業所と連絡を取り合い、スムーズにサービスが受けられるように調整します。
費用負担は実質ゼロ： ケアマネジャーに相談したりケアプランを作ってもらったりする費用は、全額介護保険から支払われるため、利用者様の自己負担はありません。
中立な立場： 特定のサービスを押し付けるのではなく、あくまで利用者様の自立した生活を最優先に考えたプランを立てるのが役割です。